TOKAMÓVIL a través de CTI CALL, S.A. DE C.V. cuenta con una Política de Gestión de Tráfico y Administración de Red, la cual está en todo momento encaminada a asegurar la calidad, capacidad y velocidad del servicio de acceso a Internet, así como a preservar la integridad y seguridad de la red, de conformidad con lo establecido en el Artículo 3 de los “Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red a que deberán sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet”.

TOKAMÓVIL hace del conocimiento a sus Clientes que es una marca Licenciada a favor de CTI CALL, S.A. DE C.V.

Glosario

Acceso gratuito: consumo de datos en contenidos, aplicaciones o servicios específicos en Internet, sin costo para el usuario final, que es patrocinado por el PSI o por un tercero distinto al usuario final.

Gestión de Tráfico: Conjunto de técnicas utilizadas por los proveedores del servicio de acceso a Inter- net para el manejo, tratamiento y procesamiento del flujo de tráfico cursado por una red pública de telecomunicaciones;

Política de administración de red: Conjunto de actividades, métodos, procedimientos y herramientas utilizadas por el proveedor del servicio de acceso a Internet, para la operación y el aprovechamiento de los recursos y capacidades de su red pública de telecomunicaciones;

Política de gestión de tráfico: Conjunto de técnicas utilizadas por el proveedor del servicio de acceso a Internet para el manejo, tratamiento y procesamiento del flujo de tráfico cursado por su red pública de telecomunicaciones;

Proveedor del servicio de acceso a Internet: Aquellos concesionarios y autorizados que proporcionan a los usuarios finales el servicio de acceso a Internet, a través de una red pública de telecomunica- ciones;

Servicio de acceso a Internet: Servicio público de telecomunicaciones que provee conectividad a Internet a los usuarios finales para que accedan a los contenidos, aplicaciones y servicios disponibles en Internet, mediante el intercambio, la carga y descarga de tráfico bajo el protocolo de comuni- cación de Internet IP.

Derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones

De conformidad con el artículo 145 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión,

CTI CALL S.A. DE C.V. garantiza a los Clientes los siguientes derechos:

• Libre elección
• No discriminación
• Privacidad
• Gestión de tráfico
• Calidad
• Desarrollo sostenido de la infraestructura

Objetivo

El presente Código de Políticas de Gestión de Tráfico y Administración de Red (“Código”) tienen como finalidad establecer las políticas para asegurar la calidad, capacidad y velocidad del servicio de acceso a Internet contratado por los Clientes, así como preservar la integridad y seguridad de la red.

Código de Políticas de Gestión de Tráfico y Administración de Red

Libre elección

El servicio de acceso a internet que ofrece TOKAMÓVIL permite que los Clientes puedan acceder a cualquier contenido, aplicación o servicios en internet sin dificultar, limitar, degradar, restringir o discriminar el acceso a los mismos. Lo anterior, conforme a los términos, condiciones y estructuras tarifarias registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (“IFT”).

Trato no discriminatorio

TOKAMÓVIL se obliga a tratar de la misma manera el tráfico de los contenidos, aplicaciones o servi-cios de tipo similar en internet entre sus Clientes.

Privacidad de los usuarios

TOKAMÓVIL respetará en todo momento la privacidad de los datos y la seguridad de la información que cursa en la red. TOKAMÓVIL cuenta con una Política de Privacidad que permite conocer a los Clientes la forma en que se protegen sus datos personales.

Inviolabilidad de las comunicaciones privadas

TOKAMÓVIL se obliga a asegurar la inviolabilidad de las comunicaciones privadas de los usuarios finales. TOKAMÓVIL bajo ningún supuesto podrá inspeccionar, monitorear o alterar el contenido específico del tráfico que curse por su red.

Transparencia e información

TOKAMÓVIL tiene publicada en su página de internet la información relativa a las características del servicio ofrecido, incluyendo la velocidad, calidad, naturaleza y garantía del servicio.

Funcionalidades de los equipos

TOKAMÓVIL respetará el derecho de los Clientes a incorporar o utilizar cualquier clase de instrumen-tos, dispositivos, aparatos o equipos terminales que se conecten más allá del punto de conexión terminal de una red pública de telecomunicaciones, siempre y cuando estos se encuentren homologados, y en cumplimiento de la normatividad aplicable.

TOKAMÓVIL se abstendrá de limitar cualesquiera de las funcionalidades o sistemas de operación de los referidos instrumentos, dispositi-vos, aparatos o equipos terminales.

Recomendaciones para evitar riesgos a la privacidad de los Clientes y de sus comunica-ciones privadas.

• Mantener actualizado el sistema operativo y las aplicaciones del equipo terminal que se

utilice para conectarse a internet

• Para conectarse a internet se deberán utilizar equipos terminales con software que estén actualizados en sus últimas versiones
• Utilizar contraseñas seguras de al menos 16 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales
• Cambiar con frecuencia las contraseñas de sus servicios en línea
• Evitar dar clic a ligas que no se conocen, que se vean sospechosas o que no fueron solicitadas
• Verificar que las páginas visitadas tengan el candado de seguridad tal como HTTPS://
  • Utilizar un antivirus actualizado en el equipo terminal que se utiliza para acceder a internet
  • Evitar responder mensajes o correos de origen desconocido que requieran sus datos personales
  • Evitar conectarte a redes inalámbricas desconocidas, deshabilitar dicha conexión cuando no necesites utilizarla
  • Asegurarse de leer la Política de Privacidad, así como las reseñas y comentarios de otros usuarios antes de instalar aplicaciones
  • Verificar los permisos que requiere cada aplicación, tales como, ubicación, acceso a la información de tus contactos, fotos, micrófono, cámara, entre otros
  • Instalar solo las aplicaciones que necesiten y hacerlo desde una fuente confiable, como las tiendas digitales oficiales

Marco Legal

 Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión

 Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red a que deberán sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet